Возврат и обмен

Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента покупки. Этот срок установлен законодательством Республики Узбекистан о защите прав потребителей, мы работаем строго по нему.

Отсчёт идёт с даты получения товара. Если 14-й день выпал на воскресенье или праздник, обратиться можно в ближайший рабочий день.

Товар должен быть неиспользованным, с сохранённым товарным видом, потребительскими свойствами, пломбами и заводскими ярлыками.

Сохраните упаковку и полную комплектацию — кабели, крепления, диски, документацию. Без них обменять товар надлежащего качества не получится.

Нужен документ, подтверждающий покупку у нас: чек, накладная или договор. Организациям достаточно номера договора.

Позвоните или напишите менеджеру в Telegram и опишите ситуацию — что за товар, когда куплен и почему возвращается. Менеджер объяснит порядок действий по вашему случаю.

Возврат оформляется у нас: Ташкент, Мирзо-Улугбекский район, МФЙ Ок кургон, ул. Катта Дархон, 15, с понедельника по субботу с 9:00 до 18:00. Мы не берём плату за приём возврата.

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Организациям — на расчётный счёт, по возвратным документам.

Сообщите о проблеме как можно раньше — такие обращения мы разбираем в первую очередь. Неисправный товар принимается обратно и за пределами 14 дней, в рамках гарантийного срока.

Мы продаём лицензированную технику с официальной гарантией производителя. В зависимости от случая товар отправляется в сервисный центр, меняется на аналогичный или возвращается деньгами.

Срок гарантии зависит от бренда и конкретной модели, единой цифры для всего каталога нет. Уточните её у менеджера до покупки — по нужному товару ответим точно.

Гарантия не распространяется на повреждения от неправильной эксплуатации, самостоятельного ремонта, скачков напряжения и попадания жидкости.

Для юридических лиц возврат оформляется возвратными документами через ту же систему Didox, в которой выставлялся договор.

Если бухгалтерии нужен особый порядок оформления, скажите об этом менеджеру заранее — обсудим, как это сделать без задержек.