Qaytarish va almashtirishni O‘zbekiston Respublikasining iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risidagi qonunchiligiga muvofiq amalga oshiramiz. Quyida — muddatlar, shartlar va harakatlar tartibi.
Sifatli tovarni xarid qilingan kundan boshlab 14 kun ichida qaytarish yoki almashtirish mumkin. Bu muddat O‘zbekiston Respublikasining iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risidagi qonunchiligi bilan belgilangan, biz qat’iy unga amal qilamiz.
Muddat tovar qabul qilib olingan sanadan boshlab hisoblanadi. Agar 14-kun yakshanba yoki bayram kuniga to‘g‘ri kelsa, eng yaqin ish kunida murojaat qilishingiz mumkin.
Tovar ishlatilmagan bo‘lishi, uning tovar ko‘rinishi, iste’mol xususiyatlari, plombalari va zavod yorliqlari saqlangan bo‘lishi kerak.
Qadoqni va to‘liq komplektni — kabellar, mahkamlagichlar, disklar, hujjatlarni saqlab qo‘ying. Ularsiz sifatli tovarni almashtirib bo‘lmaydi.
Tovar bizdan xarid qilinganini tasdiqlovchi hujjat kerak: chek, yuk xati yoki shartnoma. Tashkilotlar uchun shartnoma raqami kifoya.
Qo‘ng‘iroq qiling yoki menejerga Telegram orqali yozing va vaziyatni tushuntiring — qanday tovar, qachon xarid qilingan va nima uchun qaytarilmoqda. Menejer sizning holatingiz bo‘yicha harakatlar tartibini tushuntirib beradi.
Qaytarish bizda rasmiylashtiriladi: Toshkent, Taxtapul MFY, Turkqo‘rg‘on ko'chasi, 90-uy, dushanbadan shanbagacha soat 9:00 dan 18:00 gacha. Qaytarilgan tovarni qabul qilish uchun haq olmaymiz.
Pul to‘lov qaysi usulda amalga oshirilgan bo‘lsa, o‘sha usulda qaytariladi. Tashkilotlarga — qaytarish hujjatlari asosida hisob raqamiga.
Muammo haqida imkon qadar tezroq xabar bering — bunday murojaatlarni birinchi navbatda ko‘rib chiqamiz. Nosoz tovar 14 kundan keyin ham, kafolat muddati doirasida qaytarib olinadi.
Biz ishlab chiqaruvchining rasmiy kafolatiga ega litsenziyalangan texnikani sotamiz. Holatga qarab tovar servis markaziga yuboriladi, xuddi shunday tovarga almashtiriladi yoki puli qaytariladi.
Kafolat muddati brend va aniq modelga bog‘liq, butun katalog uchun yagona raqam yo‘q. Uni xariddan oldin menejerdan aniqlab oling — kerakli tovar bo‘yicha aniq javob beramiz.
Kafolat noto‘g‘ri foydalanish, mustaqil ta’mirlash, kuchlanish sakrashlari va suyuqlik tushishi natijasida yuzaga kelgan shikastlanishlarga tatbiq etilmaydi.
Yuridik shaxslar uchun qaytarish shartnoma taqdim etilgan o‘sha Didox tizimi orqali qaytarish hujjatlari bilan rasmiylashtiriladi.
Agar buxgalteriyangizga maxsus rasmiylashtirish tartibi kerak bo‘lsa, bu haqda menejerga oldindan ayting — buni kechiktirmasdan qanday qilishni kelishib olamiz.
Qo‘ng‘iroq qiling yoki menejerga yozing — dushanbadan shanbagacha soat 9:00 dan 18:00 gacha javob beramiz.